葛剑雄：以人文铸灵魂 以史观明方向
Question 01
葛老师，从人文地理与自然地理的关系出发，结合谭其骧院士曾说过“地理是文明的舞台，历史是舞台上的戏剧”这一观点，您怎么看待管理里，科技与人文的定位与关系？
葛剑雄教授 答：
地理这件事，说到底就是两层：自然是底子，人文是成色。
自然地理是天定的基础，它的变化有自己的规律，慢、客观，不以人的想法为转移。
而人文地理，是我们一代代人生活、营建、治理、积淀出来的模样，是人的选择，也是人的力量。
就说我们身边的杭州西湖。
它最早就是自然形成的湖湾，本是一片普通的水域。
可千百年来，有疏浚治理，有人文营建，有诗词文脉浸润，才成了今天承载东方审美的世界遗产。
没有人文的滋养，再好看的山水，也只是没有灵魂的风景。
再看钱塘江，潮汐是天然的地理现象，历史上常常成灾，危及城池与百姓生计。
正是历朝历代修海塘、治水利、统筹规划，才把水患变成地利，把天然空间变成了宜居的家园、发展的空间。
我一直觉得，自然科学有统一的标准、确定的规律，可人文不一样。
审美、价值、文化理念，从来没有唯一的标准答案，它扎根在我们的传统、共识与底线里。
城市怎么建、景观怎么营造，不能只用技术指标、功利数字来评判。
放到管理上也是一样的道理：
组织是承载的平台，科技是顺手的工具，而人文，才是管理的根与魂。
管理的技术、方法、模型，全世界都可以借鉴。
但管理的初心、团队的底气、组织能走多远，靠的从来不是短期数据，而是稳定的价值、向善的底色、有人情味的文化。
过去讲“人定胜天”，其实走了极端。
人与自然最好的相处，是顺应规律、因势利导。
放到管理里也一样，不能迷信技术万能，更不能用工具把人管死、把人心疏远。
守住人文的底线，顺应规律，凝聚人心，工具和技术，才会真正发挥用处。
Question 02
葛教授，我们的历史叙事始终确认清朝的正统地位，这是出于疆域传承的现实考量，还是历史本身就完成了多民族一体的正统建构？我们又该怎么看待这段历史的沿革与意义？
葛剑雄教授 答：
看历史，最忌讳站在狭隘的角度，带着情绪下判断。
我们今天讲历史定论，从来不是为了说教，而是尊重中华文明一脉相承的完整脉络。
很多争论，本质是评判标准不一样。
如果只盯着单一族群、只看中原华夏，很容易陷入片面的认知。
可如果把视野放到整个中国的大一统传承、多民族国家的形成、制度与文化的完整延续上，元、清两代，都是中国王朝体系的正统延续，是中华文明不可分割的一段进程。
历史上的汉、唐、明这些中原王朝，大多统一的是农耕区域。
草原、高原、东北等地，往往难以实现长期、稳定、全域的有效管辖。
真正把农耕区域和游牧区域完整统一起来，奠定我们今天疆域版图的历史根基与法理依据的，正是元、清两代。
从制度与文明传承来看，清朝完整承袭了明朝的行政体系、治理架构、科举制度、儒家文化与汉字文脉，系统性整理传承中华典籍，深度融入中华文明的主脉络。
满族作为统治族群，早已成为中华民族大家庭的一部分，这场王朝更迭，是中国内部的历史演进，绝非外来政权。这是有史料支撑、有国际共识的历史事实。
至于近代革命时期出现过的相关舆论口号，本质是特定时代为了动员革命、推翻专制的阶段性宣传，有明确的时代局限，不能等同于完整、客观的历史全貌。
民国建立之后，很快确立“五族共和”，倡导各民族一体平等，就是对历史脉络的正本清源。
做历史研究，我们可以实事求是、细致考证。
但面向大众的历史传播，始终要立足国家统一、民族团结、文化传承的大局。
我们不回避历史细节，但坚决反对割裂历史、歪曲史观、制造对立的声音，守住正确的家国历史观，本就是对历史最基本的尊重。
Question 03
葛教授，现在AI越来越多地进入商业决策和组织管理，我们怎么把“人文引领、价值为先”，变成真正能落地的管理实践？
葛剑雄教授 答：
面对AI也好，更先进的技术也罢，我只有一句最朴素的提醒：
人是主体，技术是工具；人定方向，技术出力。
AI能做的事情很多：优化流程、提高效率、处理重复事务、辅助数据分析。
可它永远替代不了人的判断、人的底线、人的抉择、人的情怀。
我们用技术，一定要分清边界。
日常事务、流程工作、辅助分析，尽管放开用，提升效率。
可真正关键的事——战略方向、风险底线、价值取舍、核心决策，必须握在管理者自己手里。
机器给的方案，只能做参考；
重大的选择，一定要人来复核、人来判断、人来最终拍板。
数据可以帮你看得更清，但不能替你做决定；算法可以提高效率，但不能替你守住人心。
管理从来不是管流程、管工具，最终是管人、聚人心。
制度和方法，别人都能抄走。
可以人为本的初心、靠谱的团队氛围、守住底线的底气，是抄不走、替代不了的。
管理者的本分，就是把握方向、善用工具、信任同伴、守住初心。
让技术服务于人，而不是被技术牵着走。
Question 04
葛老师，您多年担任高校图书馆馆长，有非常丰富的一线管理经验，能不能结合亲身经历，讲讲人文理念怎么真正落到管理里？
葛剑雄教授 答：
我是62岁才接手图书馆的管理工作，半路出身，不算专业。
上任之前我就跟学校提了两点：给我完整的管理权限，不随意干预具体事务；我不轻易裁人，队伍求稳，新人进出我来把关。
我到岗之后发现，馆里人员情况复杂，不好管的、有特殊情况的都有。
但我的原则一直很简单：不随意放弃任何一个人，不用粗暴的方式解决人事问题。
以前图书馆最头疼的，就是图书归还、赔付的纠纷。
学生说还了，系统记录对不上，两边争执，师生都不愉快。
后来我定了一个规矩：我们先选择相信学生，以学生的陈述为准，不再反复核查、互相为难。
真的有少量损失，我来承担。
同时我也跟学生讲清楚，签字确认就是一份个人信誉的承诺。
人这一辈子，名声比一点书本的损失重要得多。
真的有误会，后续找到凭证，随时可以过来澄清。
就这么一改，常年的纠纷一下子就平息了。
后来配上数字化系统，这件事就再也没有成为难题。
馆里曾经有一位同事，情绪不稳定，容易和人发生争执，大家都很头疼。
可我留意到，他常常认认真真写很长的建议，关心图书馆的改进和发展，心里是有这份责任的。
我专门设了一个很小的奖励，公开颁给他，肯定他的用心。
他那天特别触动，跟我说，自己一直自卑，最怕的就是被放弃、被辞退。
我当场就跟他承诺：只要踏实做事，我绝不会随意辞退你。
后来我了解到，他熟悉图书编码的专业工作，就把他调整到更合适的审核岗位，也跟所有人交代，一视同仁，不得歧视。
从那之后，他工作格外认真负责，一直安安稳稳做到退休。
这么多年管理下来我最深的体会是：
管理者不需要什么都懂，更不需要事必躬亲。
管理的核心，从来不是管事务，而是知人善任、把人放在心上。
那些制度、技巧、方法，都是可以学的“术”。
可心底的善意、对人的尊重、守住底线的初心、包容体谅的格局，是学不来的“道”。
很多人学国学、学人文，总想找捷径、求功利。
其实人文最朴素的用处，就是教我们先做好一个人，先立住自己的心。
心正了，管理自然就顺了。
（浙大"求是人文与新商业文明”圆桌对谈内容纪要）
来源：浙大历史学堂
