首页 图片 视频 音频 书签 博客 论坛 旧版入口
标  题
作  者
正  文
简  介
不  限
   
 
   
     
 
 
·胡耀邦故居
·胡耀邦故居陈列..
·胡耀邦故居探源..
·随于光远访耀邦..
·邹周超:浅谈免..
·5.18国际博物馆..
·清廉高洁胡耀邦
·关注民生促和谐..
·永远的丰碑—胡..
 
   
专题特辑  /  怀念耀邦  /  口述耀邦  /  耀邦研究  /  电子杂志  /  背景参考  /  投稿
  网上纪念馆  /  耀邦家庭  /  耀邦年谱  /  耀邦著述  /  手迹文物  /  故居陵园  /  视点

  您现在的位置是:首页 >> 故居陵园 >> 故居纪念馆
邹周超:浅谈免费开放条件下纪念馆工作的发展与创新
——以胡耀邦故居陈列馆为例
作者:邹周超      时间:2013-03-03   来源:胡耀邦同志故居管理处
 

  摘要:国有纪念馆逐步向社会免费开放,引起了良好的社会反响,产生了广泛的社会效益,但在免费开放后遇到的问题不能不引起我们思考—如何在新形势下提高纪念馆运行的专业化、科学化、规范化水平,如何在免费条件下使纪念馆得以健康发展?笔者就胡耀邦故居陈列馆摸索免费开放后的发展与创新,在取得的一些实效、总结的一些经验上做了一番探讨。

  关键词:胡耀邦 纪念馆 免费开放 发展与创新

  “全民共享”是纪念馆免费开放的目的,自 2008 年国家将国有纪念馆有计划地向社会免费开放以来,引起良好的社会反响,产生了广泛的社会效益。免费开放后的胡耀邦故居陈列馆同很多纪念馆一样,参访游客不断增多,教育功能不断增强,但我们也应清醒地认识到,在扩大社会效益的同时,纪念馆也面临着观念滞后、体制僵化、收入减少、功能单一等各方面因素的制约。从总体情况看,纪念馆的社会服务意识和能力还有待增强,对时代的要求和人民群众的需要还不能完全满足,与博物馆建设的先进理念还有很大的差距。如何使展览和服务更加具有针对性,更富有特色,是纪念馆长期面对和必须解决的突出难题。如何提高纪念馆运行的专业化、科学化、规范化水平,使纪念馆得以健康发展,将成为纪念馆免费开放成功与否的关键所在。

  下面就以胡耀邦故居陈列馆的免费开放工作为例做一探讨。

  一、 实践与成果

  为使免费开放工作取得实效,一年来,我们主要抓了以下工作:

  1 、以人为本,加强队伍建设。一是完善了中层架构。按编设置了以各科室负责人为主体的中层机构,选齐配强了中层骨干,明确了各部门工作职责,分层落实工作目标任务。二是充实了服务力量。及时增聘保安、保洁、讲解等人员,及时充实到各岗位中,对景区实行全方位综合管理。三是强化了员工培训。先后采取外出学习“取经”、内部业务骨干互相交流等方式,安排职工外出学习考察 2 次,内部组织一线员工培训 8 次。尽管免费开放后游客剧增,但是我们通过多种方法,确保了纪念馆的平稳顺畅运行,确保了整体服务质量不出现大起大落,通过我们的扎实工作,使观众满意率达 95% 以上,队伍建设取得明显成效。

  2 、与时俱进,促进观念更新。思路决定出路,发展取决于观念。一是领会纪念馆免费开放的内涵和实质,按照“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的要求,坚持有址可寻、有物可看、有史可讲、有事可说的原则,真正做到了在思想上有所触动 、在观念上有所转变;二是明晰岗位职责强化意识,切实做到免费不免责。树立起职业的崇 高感、使命感和责任感,进一步强化了发展意识、责任意识、大局意识和团队意识;三是我们结合免费开放的目的,做到了以文化为灵魂,以旅游为载体,把文物保护与旅游开发有机结合起来,在保护文化遗存的前提下,科学合理地开发旅游资源,做到了两者兼容,和谐发展。

  3 、求真务实,加快作风转变。一是加强作风整顿。扎实开展了以“讲党性、注品行、作表率、树形象”为主题的作风教育整顿活动,职工遵 章守纪、团结共事的意识明显增强;二是进一步完善了内部管理制度。 采取了一月一议事、一季一考评和蹲点值班、灵活抽查等办法,坚持制度管人; 三是严格目标考核。以开展文明单位创建活动为依托, 实行工作目标量化考核, 对职工分类别分层次进行民主测评,将测评结果纳入职工年度考核、评优选先的重要依 据。

  4 、夯实基础,完善设施配套。一是落实景区功能配套。在故居、陈列馆安装了电子监控设施;增设了安全照明设施;维修了消防系统和 排水系统 ; 启动了广场绿化、后勤基地建设; 在主要出入口和水域设置安全提示牌并 维修了游道;二是狠抓景区景观形象提升。添制了环卫设备,加强了园林保洁常态管理;抓住春季植树绿化的大好时节,补植绿化 面积 2 千多平方米,普施化肥,并加强了防病治虫、修枝整型及日常管护,景观效果有了明显提升。

  5 、突出特色,推进陈列创新。一是重新核对 、登记整理了馆藏文物,加强文物管理和保护,及时推陈出新,更换展示内容,不断提高文物利用水平;二是启动耀邦党风廉政专题陈列内容设计,突出人物性格特色,改进陈列方式,创新展示手段,将再现一个注重党风廉政建设、践行务实廉洁亲民的胡耀邦同志;三是 完成耀邦家世专题陈列,理顺了胡耀邦家世脉络。

  6 、团结协作,加强关系协调。一是主动争取领导重视。工作中我们做到了与各级领导思想上同心、工作上合拍,赢得了各级领导的支持 ;二是积极争取部门配合。以邻为善,广结朋友,真诚相待,热情服务,赢得了组织、人事、财政、旅游、公安、交通、林业等各级部门的信任和支持,为单位发展营造了良好的人际环境;三是 不断改善内部环境。重视职工利益的诉求,帮助职工改善工作环境,解决职工住宿问题,提高职工生活水平,确保职工政策性福利待遇。四是有效化解矛盾纠纷。景区属开放型园区,原住民多,涉及群众利益问题不少。我们对待矛盾不回避,不推绕,不躲避,主动深入 走访座谈,召开镇村社协调会,为景区村民有效地解决了山林、土地管理保护等具体问题;在景区用工方面还尽量考虑使用符合条件的本地村民,与群众共享发展成果。

  7 、拓展平台,加强宣传营销。一是积极对外推介。积极参加了各级举办的相关研讨会、学术会 6 次,参加各级举办的红色旅游培训班 2 期。利用各种机会、平台,让参与人员作为一张活名片宣传耀邦故居,宣扬耀邦精神;二是借助媒体宣传。制作和完善了耀邦故居官方网站,借助网络等新兴媒体与游客互动,提高了传播效率;同时通过报刊、电视台等传统媒体对景区进行了全面宣传,如潇湘晨报、长沙晚报、浏阳日报、浏阳电视台等媒体的报道;三是推进挂牌共建。免费开放来,我馆积极探索爱国主义教 育基地建设模式,在 2009 年出台了《关于共建爱国主义教育基地工作方案》,成立了爱国主义教育基地服务中心,统一指导、组织和协调基地服务工作。 广泛调动社会力量参与共建,至今,我馆先后与国防科大、湖南女子大学、湖南大众传媒学院、长沙职业技术学院、浏阳市一中、浏阳地税局等 17 家单位建立了共建关系,在爱国主义教育基地建设中, 取得显著成效。

  8 、优化服务,提高参观质量。一是通过修订讲解词,充实了讲解词内容,提高了讲解效果;通过编印宣传册 2 万册供游客取阅,增加了直面感官,加深了传播印象;二是实行“四服务”,即:站立服务、微笑服务、细微服务、委屈服务;三是提供“五免费”,即:免费提供讲解、免费提供入党、入团等活动场所、免费观看耀邦相关影视资料、免费发放宣传图册、免费提供茶水等。

  9 、创新模式,增强教育功能。充分发挥爱国主义教育基地功能,结合免费开放契机,抓好以青少年为重点的爱国主义教育:一是推陈教育手段创新。把“请进来”与“走出去”结合起来,把馆内陈列与流动巡讲结合起来,把参观展览与开展活动结合起来。积极与学校、单位展开合作, 使基地成为党员干部了解党的历史、加强党性锻炼的重要场所,成为广大群众培养爱国情感、培养民族精神的重要阵地,成为青少年学习革命传统、陶冶道德情操的重要课堂;深入学校、企事业单位、机关、社区开展巡回演讲,扩大了耀邦精神的教育覆盖面,让更多的人受到教育;二是建立双项考评制度。深入推进教育基地在爱国主义教育工作中的作用,与学校共同建立了双项考评制度,基地考评学校的组织程度和遵守社会公德的程度,学校考评基地的服务态度和服务规范水准,相互促进、相互监督,使依托基地开展的爱国主义教育更加扎实、有效。三是深入挖掘耀邦精神内涵,进一步增强教育针对性和实效性。基地的建设不仅要硬件齐全、环境整洁,更要体现先进思想和革命精神。发扬耀邦勤学好进、艰苦奋斗、清正廉洁、求真务实、勇于创新、鞠躬尽瘁死而后已的精神,激励人民投身改革开放和现代化建设,为实现中华民族伟大复兴而共同努力;四是 创新教育模式。积极探索“小小义务讲解员”模式,培养志愿服务队伍。不仅弥补了我馆教育力量、服务力量的不足,而且进一步拉近了纪念馆与公众的距离,对学生的爱国主义教育变被动为主动,增强了工作实效。 五是精心策划,开 展教育活动。免费开放来,我馆结合自身工作特点,充分利用节假日和重大革命历史事件、革命历史人物纪念日,精心组织开展了多次丰富多彩、主题鲜明、生动直观的主题教育活动,寓教育于活动中。如“重走耀邦爷爷求学路”活动、 “缅怀先辈 肩负重任”“五四”青年节系列活动、“革命故事 进校园”、怀念耀邦追思会等活动,受到广大参与者的好评。

  二、问题与挑战

  经过一年多时间的免费开放工作实践,也暴露出一些亟待解决的问题。

  1 、投入问题。随着经济社会的不断发展,人民群众审美情趣、欣赏习惯、评价标准等与过去相比有了很大不同 ,这就需要基地不断加大投入,更新展陈,以不断满足观众的需求。而事实上由于免费开放,纪念馆基本取消了收费项目,只能依赖上级财政的补助资金,这笔资金基本上用于维护正常工作需要就所剩无几了,缺少进一步改善 馆际条件的投入。一是文物的征集。一般来说,馆藏文物的多少及其价值的大小直接决定着纪念馆的存在与发展前途。现在征集一件文物的投入的人力物力财力远远超过了以往,特别是散落在民间的文物,健在人世的老人,他们往往是历史的见证者,掌握着许多第一手资料,找到并采访他们,无疑会丰富馆藏,有助于对历史的研究,但这些都需要大量的资金投入,依靠纪念馆自身的力量是很难完成的;二是文物的保护。受具体条件的限制,很多纪念馆并不具备专业的保存设施和专业的维护人员,资金从何而来,设备保存在哪,这都是需要我们重视并加以解决的;三是配套设施的建设。很多纪念馆都位于乡下,位置偏远,交通不便,与周边集镇、车站等距离较远,不利于游客出行,已成为制约纪念馆进一步发展的瓶颈,停车场建设、安防消防、供电供水以及通信网络、园林绿化等配套设施的完善与否,直接关系着景区的服务水平,直接影响着游客的参观质量;四是景点项目单一,缺乏必要的观众休闲设施设备,迫切需要增加新的游览项目吸引游客。这些都需要大量资金的投入才行,但是以现有的补助经费是难以实现的。

  2 、管理问题。我馆自 2006 年建成使用后,每日 9 小时运行,全年 365 天开放,这一举措保证了游客的正常参观,受到观众的热烈欢迎。免费开放为观众提供了一个免费品赏文化大餐的机会,每天开馆,或以集体为单位,或私自成形,参观人群络绎不绝。但免费开放也给纪念馆的管理运行、公共设施的使用和讲解接待造成相当的压力。由于我馆的功能设施配套不齐全,如停车场所过小、车道过窄、提示牌过少,每逢节假日,自驾车增多,乱停 车辆、无序进入等问题时常发生, 给交通管理增加了不少压力;同时我馆工作人员有限,一线员工只有十几人,还要分布于领票处、游客中心、故居和陈列馆四个点,加之参观者素质参差不齐,不遵守观展纪律、大声喧哗、到处乱窜、乱扔垃圾现象屡禁不止,疲于应付,造成人为损伤展品, 甚至有的老百姓把陈列馆当着乘凉取 暖休息的场所,长时间在里面逗留;另外耀邦故居景区是一个全开放式的园区,园区内还居住着近 500 名村民,村民、观众交织一起,给我们的管理带来了极大的困难。只有全面性地考虑问题、给出一个一揽子解决方案,如完善设施、增加人手、修建居民通道,进行封闭性管理,才能有效平衡管理问题。

  3 、体制问题。目前管理处人员属于事业编制(仅 10 名编制),另有 15 人为临聘员工,其中,研究生一人,本科 4 人,大专 7 人。公务员已实行阳光津贴,事业单位的绩效工资尚未落实,难以调动职工的工作积极性,未形成相应的激励机制,影响了事业的发展。另一方面,管理处人员进行着文物和旅游的双重管理,既要从事史料研究和资料搜集,又要负责旅游宣传引资。这就造成了我们的定位不明确,思路不清晰。在文物保护与旅游开发上存在着矛盾,如果大力招商引资,发展旅游,势必会增加文物保护的难度;如果只讲文物保护,而不进行必要的旅游开发,就等于关起门来搞建设,不能有效发挥文物单位的宣传教育功能。如何平衡两者之间的关系,如何寻找到一个好的切入点,需要我们综合考虑。在人才方面,尤其缺乏专业型人才,特别是文物保护类别的专业人才。但是由于地处乡下,交通不便,属于事业单位,待遇不高,人才引进难、留住更难。

  4 、客源问题。由于景点项目单一、内容薄弱,受到交通条件的制约,旅行社一度成为我馆客源的重要来源地,主要负责游客的组织、接送,我馆负责游客的参观接待工作。但是免费开放后失去门票折扣的吸引力等因素,与旅行社之间的利益关系不如以前紧密,旅行社组团游客明显减少。由最高峰时期日接待游客数量 2000 余人,滑落到现在不足以往人数的四分之一。尽管我们加强了各方面的宣传,也同周边地区签订了游客互送等合作协议,积极与旅行社建立多方面的联系,但收效甚微,结果不如人愿。

  三、对策与建议

  1 、未来几年纪念馆的发展应当把质量和水平放在首位。要争取各级领导高度重视纪念馆工作,把提升陈展水平、提升服务功能、强化安保措施、加强基础设施建设、强化区域合作,纳入党委政府的议事办事日程;要按照《博物馆评估定级标准》去开展工作,使管理更加规范,更加有利于形成“一心一意谋发展”的良好氛围。充分利用博物馆评估定级的时机,来规范纪念馆的管理,谋求向更高水平发展;要着力提升博物馆陈列展览水平,充分发 挥馆藏文 物优势,吸引公众自己走进博物馆。为观众提供更加舒适的参观环境,不断将博物馆工作更好地引向深入。

  2 、确保免费开放资金有效使用。一方面各级财政应确保免费开放资金足额及时到位,并逐年适度增加,对重要的文博建设项目如展陈更新、产品开发等所需资金单独立项解决。另一方面地方的配套资金也要真正落到实处,特别是本级政府应着力优化参观环境,改善基 础条件,提升对外形象,整合一些项目和资金,投入到纪念馆及其配 套设施建设上,把红色旅游做大做强,做出特色,真正实现可持续发展。

  3 、免费开放工作要与体制、机制改革相结合,积极推行博物馆评估定级工作。一是进一步理顺机制,应围绕收藏、研究、展示、教育、安全等功能建立起以业务为核心,运转高效、协调有序、职责权限清晰的内设机构。二是应推行岗位聘用(任)制,目标管理制。根据工作需要科学合理地设置岗位,提出岗位职责、任职条件、权利义务和聘任期限。三是要全面推行绩效工资政策。实现按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬的分配方式,将职工的工资收入与岗位职责、工作业绩、实际贡献直接挂钩,逐步形成重实绩、重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜的收入分配激励机制。

  4 、要把博物馆宣传教育功能放在优先位置,加大力度做好宣传、营销工作,寓教于乐。宣传教育不是简单的说教,更不是思想的填鸭,而是有针对性的思想引导、历史熏陶和情感培养,针对广大群众特别是广大中小学生,要用喜闻乐见的方式,以生动活泼的方法去不断增强教育的知识性、科学性、趣味性,寓教育于活动中,让人们在参与互动中受到启迪:一是努力挖掘纪念馆的文化内涵和历史内涵,突出设计爱国主义教育主题,设计宣传口号,考虑设立 “爱国主义教育基地宣传日”。二是精心策划活动。每年至少要开展 1 — 2 项重 点社会教育活动,吸引群众广泛参与,精心设计周密组织,积极开展各种适合青少年特点的富有吸引力和感染力的教育活动,把团队教育和社会教育结合起来。如夏、冬令营,团、队、双休日以及重大纪念日活动、流动展览、讲座、演讲等等,扩大纪念馆的影响。三是要关注纪念馆文化产品的开发,通过文化产品作媒介,宣传推广纪念馆。

  我馆在免费开放的一年多时间来,虽做了一些尝试,但工作还很肤浅,还在探索之中。我们要突出优势,创出特色。根据免费开放后的新形势,积极找准纪念馆前进的方向,完善相关工作的方式方法,走出一条免费开放条件下发展与创新的新路子。

  二 〇 一 〇 年十一月

        
  参考资料: 1 、《第二届全国毛泽东纪念馆联谊会论文集》

  2 、《新形势下革命文物工作的实践与思考》学习出版社

  3 、《湖南文化遗产》 湖南省文化厅内刊

  附:胡耀邦故居陈列馆基本情况

  地理位置 。胡耀邦故居及陈列馆位于湖南省浏阳市中和镇苍坊村敏溪河畔,西北距浏阳市区 50 公里,南距文家市镇 7 公里,四周群山环抱,屋前为稻田、公路,流水潺潺,风光秀丽。有四条高等级以上公路分别从长沙市、萍乡市、浏阳市、万载县通向故居。现故居附近保存有种桃书屋、胡氏宗祠、胡氏祖墓、惜字亭等附属文物点。

  历史沿革。 故居始建于清朝咸丰年间,坐北朝南,土木结构,小青瓦屋面,为典型的浏阳民居建筑风格。现存房屋是胡耀邦祖上所建,呈倒凹字形布局,占地面积 450 平方米,大小房屋共计 19 间。 1915 年 11 月 20 日,胡耀邦出生在故居西侧横厅内屋一间 10 多平方米的耳房里; 1920 年胡耀邦 5 岁时,在位于故居南面 100 多米处的“种桃书屋”启蒙读书,随后转入“胡氏宗祠”读初小, 1926 年考入文家市镇里仁学校读高小,在共产党员陈世乔等的教育和影响下接受了革命理想并参加儿童团; 1928 年以优异的成绩考入浏阳县立初级中学(今浏阳一中)读书; 1930 年随工农红军走上革命道路,从此告别家乡,直至 1963 年元月,胡耀邦任湖南省委书记处书记兼湘潭地委第一书记期间,在回浏阳农村调查期间,才回故居住了一晚,并与当地乡亲座谈,访贫问苦。

  故居于 1995 年修复并对外开放。 1998 年辅助陈列室对外开放。 1996 年,故居公布为湖南省级文物保护单位, 2002 年被列为湖南省爱国主义教育基地。 2006 年 11 月新陈列馆建成投入使用占地 13000 多平方米,建筑面积 3800 平方米,展厅面积 2100 多平方米,共计展出图片 330 多幅,文物 170 多件,采用声、光、电等现代展示手段再现了耀邦同志光辉的一生。

  管理现状。 近年来,借助全国性的红色旅游热潮,特别是 2005 年全国纪念胡耀邦同志诞辰 90 周年活动以来,胡耀邦故居发展呈迅速增长的势头 . 在故居景区范围内,新建了陈列馆、停车场、游客服务中心(待完善)及水、电、通讯等配套设施。胡耀邦故居陈列馆先后获评为湖南省百佳景点、长沙市党员教育基地、湖南省党风廉政教育基地、国家三级博物馆等称号。

  2005 年以来,共接待包括曾庆红、吴官正、贺国强、王兆国、迟浩田等中央领导在内的参观者 200 万余人次,较好地发挥了纪念地的宣教功能。

  2007 年 9 月 27 日,根据浏编委发 [2007]22 号文件正式成立胡耀邦同志故居管理处(为正科级事业单位,核定全额拨款事业编制 10 名)。下设五个部门:办公室、财务科、安全保卫科、群工部、文物资料室,现有工作人员 25 名。

  故居及陈列馆自 2009 年起已正式向社会免费开放。

评论】 【加入收藏夹】【关闭
 
 

   
 
馆校共建德育基地,让“耀邦故事...
荷文公路开工 去耀邦故居车程将缩...
耀邦故居文保中心年内竣工
浏阳耀邦故居年内将完成七大工作
胡耀邦故居陈列馆和秋收起义文家...
参观伟人故里 瞻仰伟人精神
浏阳精心打造红色经典景区
 



查看>>所有评论
 
 

京ICP备06025827号  京公网安备110102006329    电话:010-82997384转813  EMAIL:hybsl@126.com

版权所有:胡耀邦史料信息网  免责声明 

本网站署名文章仅代表作者个人观点和立场,不代表本站观点和立场。
本网站为公益性网站,如作者对本网站发表其作品有不同意见,请立即和我们联系。